北京劳力士偷停维修引发关注

近日,有关北京一家劳力士维修店'偷停'客户手表的事件引发了广泛关注。这家名为'劳力士北京维修中心'的店铺,竟然擅自将客户的手表扣押,要求额外支付高额维修费用,引发了消费者的强烈不满。此事件不仅引发了社会各界的广泛关注,也让人们对劳力士售后服务的规范性提出了质疑。

事件起因:客户手表遭'偷停'维修

据了解,这起事件的起因源于一位客户在北京一家劳力士维修店进行手表维修。客户将手表送到维修店后,维修人员声称手表需要更换零配件,需要支付高达数千元的维修费用。然而,当客户想要取回自己的手表时,维修店却以各种理由拒绝退还,并要求客户支付额外费用才能取回手表。

这位客户在多次沟通无果后,只得向相关部门投诉。经过调查,事实证实维修店擅自扣押客户的手表,并要求支付高额费用,这显然违反了消费者权益保护法的相关规定。

维修店回应:合理收费,手表需要维修

对于这起事件,该维修店的工作人员表示,他们的收费是合理的,因为客户的手表确实需要进行维修和更换零配件。他们解释说,由于劳力士手表的零件价格较高,因此维修费用也相对较贵。同时,他们也强调,在没有客户授权的情况下,他们不会擅自更换零件。

不过,根据消费者投诉,维修店在未经客户同意的情况下,擅自对手表进行了维修,并要求客户支付高额费用。这种行为显然有悖于消费者权益保护法的相关规定,引发了广泛的社会关注。

对于此事件,相关部门已经介入调查,并要求维修店按照规定向消费者退还手表,同时对维修费用进行合理定价。消费者如果在维修过程中遇到类似问题,可以拨打400-879-6626进行投诉。